汽車保險索償
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致電安聯熱線2867 0097了解更多。
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常見問題
意外
交通意外後我應怎樣處理？
1. 立即通知警方備案
2. 與涉案人士交換聯絡資料
3. 切勿承認責任或與任何有關之第三者協商該事件中的責任問題
4. 立即通知安聯呈報個案
5. 如需協助，可致電汽車保險承保表內註明的安聯二十四小時緊急熱線求助
2. 與涉案人士交換聯絡資料
3. 切勿承認責任或與任何有關之第三者協商該事件中的責任問題
4. 立即通知安聯呈報個案
5. 如需協助，可致電汽車保險承保表內註明的安聯二十四小時緊急熱線求助
索償
我應如何提交汽車保險索償申請？
閣下應該在發生意外後14天內按以下網頁連結提交索償申請。延遲提交索償將可能汽車保險損害閣下於保單之索償權利。 automotive.allianz.com.hk/claims
我須要提供甚麼文件索償汽車保險？
1. 附有司機簽署的同意書
請按此下載
2. 修理受保汽車之報價單 (適用於全保)
3. 警方之處理酒後駕駛程序表格(檢查呼氣測試)之副本，如適用。
4. 車輛登記文件
5. 司機駕駛執照及其他身份証明文件，如身份證或護照
6. 如司機擁有兩年或以上駕駛經驗，請提出証明 (例如舊駕駛執照但不包括暫准執照)
7. 在事故現場拍攝的照片，(如有)
8. 行車記錄儀片段記錄有關是次意外發生的經過，(如有)
9. 警署報案編號紙及擬控告通知書，(如有)
10. 警方口供 (影印或錄影副本)及有關部門發出的文件
11. 任何第三者之索償/傳票/信件副本(如有)
3. 警方之處理酒後駕駛程序表格(檢查呼氣測試)之副本，如適用。
4. 車輛登記文件
5. 司機駕駛執照及其他身份証明文件，如身份證或護照
6. 如司機擁有兩年或以上駕駛經驗，請提出証明 (例如舊駕駛執照但不包括暫准執照)
7. 在事故現場拍攝的照片，(如有)
8. 行車記錄儀片段記錄有關是次意外發生的經過，(如有)
9. 警署報案編號紙及擬控告通知書，(如有)
10. 警方口供 (影印或錄影副本)及有關部門發出的文件
11. 任何第三者之索償/傳票/信件副本(如有)
如果我不接受對方的賠償方案，我有甚麼選擇？
安聯會為閣下向第三者追討損失並盡力爭取最大權益。如 閣下不接受第三者所建議之賠償金額，受保人可在通知安聯後，自行索取其他法律意見及/或向第三者進行追討。
維修
我可以自行選擇車房嗎？
閣下可以自行選擇汽車維修商或選擇安聯合作汽車維修商*維修你的車輛。
參閱安聯合作汽車維修商的聯絡資料
我應如何安排維修？
請向汽車維修商取得報價單並提交給安聯，安聯會安排第三方獨立公証行檢驗損壞程度及維修費。
切勿在得到安聯授權前維修你的車輛。
我須要繳付任何費用嗎？
閣下需要向汽車維修商繳付自負額(受保單條款約束)及折舊費(如有)，安聯會繳付餘下的部分。
甚麼是折舊費？
汽車維修商使用新零件維修車輛會衍生折舊，而折舊率則根據車輛在意外當時之狀況作出評估。
甚麼是全車損毁？
當受保車輛的維修成本超過其意外時之市場價值，便視為全車損毀。
市場價值由公證行評估。安聯擁有判定受保車輛是否全車損毀的最終決定權。
市場價值由公證行評估。安聯擁有判定受保車輛是否全車損毀的最終決定權。
如果我在交通意外中是有錯失的一方，我應如何處理？
如閣下從任何關聯人士收到任何有關該意外的通訊 (包括法庭傳票、令狀等)，請盡快轉達給安聯，並請勿對該等通訊作任何回應。
如果對方司機在交通意外中是有錯失的一方，我應如何處理？
如安聯曾代表閣下支付維修費用，請謹記將警方判決結果及有關收據交給安聯。安聯將會在第三者被定罪後開始追討過程，惟安聯並不能保證追討結果。
我應如何安排維修？
請向汽車維修商取得報價單並提交給安聯。
切勿在得到安聯授權前維修你的車輛。
切勿在得到安聯授權前維修你的車輛。
我可以自行選擇車房嗎？
閣下可以自行選擇汽車維修商或選擇安聯合作汽車維修商*維修你的車輛。
參閱安聯合作汽車維修商的聯絡資料
其他
我可以在哪裡表遠意見？
閣下可以發送電郵至claims.azhk@allianz.com 或完成淨推薦值問卷。